الدعم الفني
كيفية استخدام التطبيق
١
افتح التطبيق وانتظر ظهور الشاشة الرئيسية.
٢
للإدخال بالصوت: اضغط على زر الميكروفون الأزرق في أسفل الشاشة، تحدث بوضوح، ثم اضغط زر الإيقاف الأحمر لإرسال سؤالك.
٣
للإدخال بالكتابة: اكتب سؤالك في حقل "اسأل المستشار..." واضغط سهم الإرسال.
٤
انتظر الرد – سيظهر جواب المستشار خلال ثوانٍ في نافذة المحادثة.
الأسئلة الشائعة
التطبيق لا يطلب إذن الميكروفون – ماذا أفعل؟
اذهب إلى الإعدادات ← الخصوصية ← الميكروفون وتأكد من تفعيل الإذن لتطبيق المستشار AI.
التطبيق يعرض "خطأ في الاتصال" بعد التسجيل
تأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، قد يكون الخادم مشغولاً؛ أعد المحاولة بعد لحظات.
الرد يأتي بعد وقت طويل
معالجة الصوت وتوليد الرد قد يستغرق حتى دقيقتين في أوقات الذروة. إذا لم يأتِ رد خلال دقيقتين، أعد المحاولة.
هل تُحفظ تسجيلاتي الصوتية؟
لا. تُحذف التسجيلات الصوتية فوراً بعد تحويلها إلى نص ومعالجتها. راجع
سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
التطبيق يتوقف فجأة (Crash)
أعد تشغيل التطبيق. إذا تكررت المشكلة، أرسل لنا نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل عبر البريد الإلكتروني أعلاه.
لا يوجد صوت أو الزر لا يستجيب
أغلق التطبيق كلياً وأعد فتحه. إذا لم يُفِد ذلك، أعد تثبيت التطبيق من App Store.